Che cosa succede
quando si esauriscono i giorni di gratuità?
- I
restanti giorni di gratuità sono visibili sul pagina "Info"
del client
(software) VoIP, oppure sulla pagina Web del proprio account.
- Una
volta
terminati i giorni di gratuità il cerdito telefonico viene
mantenuto,
ma le
telefonate verso le
località FREE saranno a pagamento secondo il piano
tariffario Normal
Rates (mediamente 0,015 € al minuto IVA
esclusa) e il costo al minuto, solo per chi utilizza il software per
telefonare, sarà evidenziato durante la
telefonata nella finestra di dialogo del software.
Acquistando del nuovo credito le telefonate verso le
località FREE
torneranno ad essere gratuite. Poiché in analogia a quanto
accade con
il credito telefonico che si somma con l'importo del traffico
telefonico acquistato, quando si acquista una nuova ricarica i giorni
di gratuità si sommano con i giorni residui che ancora sono
presenti
sul proprio account. Pertanto, non c'è alcuna ragione per
attendere la
scadenza dell'ultimo giorno di gratuità prima di effettuare
una nuova
ricarica!
Per
conoscere il
proprio piano tariffario
Normal Rates
portarsi alla pagina Web del proprio client (software VoIP) e andare
alla pagina Rates. In fondo alla pagina si trova una annotazione
analoga a questa:
* Max 300
minutes per week of free calls, measured over the last 7 days and per
unique IP address. Unused free minutes cannot be taken to the following
week(s). If limit is exceeded the normal rates
apply. With your FREE DAYS you can call for free to all the
destinations listed as free! when you have no FREE DAYS left the normal rates
apply. You can get extra Freedays by buying credit. Cliccando
sulla voce "normal
rates"
si verrà rimandati al piano tariffario "normale" delle
località free.
|
Il
credito telefonico ha scadenza?
- No!
Terminati i giorni di gratuità se si acquista altro credito
telefonico
si acquisiscono altri giorni di gratuità nella
quantità prevista dal
proprio piano tariffario, se non si fanno altre ricariche il credito
rimane a disposizione e le telefonate saranno a pagamento ai costi
previsti dal piano tariffario Normale
Rates.
Tuttavia, ci sono stati dei casi in cui gli utenti si sono visti
bloccare dalla
società Dellmont l'account ed il relativo credito telefonico
in giacenza. Il
fenomeno avviene in caso di uso "fraudolento" della telefonia VoIP e
l'argomento l'ho trattato con la risposta alla domanda "Cosa si
deve fare se
nell'account c'è ancora del credito telefonico ma non si
riesce più a
telefonare verso i telefoni fissi e cellulari?".
In paticolare, invito tutti i possessori di un modem/router con
funzione WLAN di cliccare qui e
leggere con dovuta attenzione quanto ho scritto.
|
Si può
trasferire il
credito telefonico di un account su un altro account?
- No,
anche se gli account fossero registrati dallo stesso utente, la
società
telefonica Dellmont Sarl non consente di
poter trasferire il credito da un account ad un altro. In
analogia, non è
nemmeno possibile recuperare il credito in caso di errata
comunicazione del proprio UserName al reseller qualora la ricarica sia
andata a buon fine a seguito della presenza di un utente
registrato con quel determinato UserName!
|
Mi
è stato clonato l'account, che cosa devo fare?
Se viene clonato il proprio account,
gli unici che possono fare delle verifiche, in prima persona sono
quelli
del Customer Service, quindi Dellmont che deve essere contatta
attraverso i form mail disponibili nel proprio account, e poi
attraverso una denuncia tramite la Polizia Postale. Dellmont, e poi
la Polizia Postale potrebbero risalire a chi ha sfruttato
indebitamente il proprio traffico telefonico attraverso l'indirizzo
IP. Non so dire se fra i due soggetti si possa instaurare un
collegamento per agire in simbiosi, dato che Dellmont è il
Lussemburgo, però questa sarebbe la strada da seguire.
Quello
però che mi sento di sottolineare, è che come in tutte le
cose
collegate ad internet e soggette a password, bisogna stare molto
attenti a non fornire mai a nessuno la propria password, chiunque
esso sia, comprese eventuali mail che si spacciano come del gestore
dove chiedono di inserire la propria password per una verifica.
Tenere sempre presente che i propri dati di accesso non devono essere
mai forniti a nessuno, anche se si tratta di soggetti fidati, e
quindi è bene non permettere ad altri di telefonare utilizzando
il
proprio account! La password poi, non deve essere facile. Crearsi
sempre una password complessa, con 20 caratteri, composta intercalando
lettere
maiuscole, lettere minuscole e numeri, e non utilizzare il proprio
nome, o cognome o quello di un familiare, oppure la propria data di
nascita o il proprio codice fiscale. E' quindi importante comprendere
che per tutelarsi da questi episodi è indispensabile creare una
password "COMPLESSA". Altro elemento essenziale è che almeno
ogni due mesi, o
addirittura più spesso ogni mese, si provveda alla modifica
della
password.
Sono conscio che creare una password
complessa è una
seccatura, ma queste sono le uniche precauzioni che gli esperti
consigliano per tutelarsi da episodi come questi.
Per conservare in modo
sicuro le proprie password, consiglio di utilizzare KeePass, che ho
descritto qui.
|
Durante il periodo di
gratuità si possono fare telefonate illimitate?
- No!
A fronte del credito telefonico acquistato, per ogni ricarica si
ottengono determinati giorni di gratuità e
minuti massimi
di conversazione gratuiti consentiti
negli ultimi 7 giorni
solari verso le località a tariffa gratuita (Free) come
previsto dal
piano tariffario del client (software VoIP) scelto. I minuti di
gratuità vengono calcolati controllando non il singolo account, bensì
l'indirizzo IP. Pertanto, se si dispone di più account, il limite di
300 minuti viene calcolato sommando i minuti di tutti gli account! Se
si supera detto
limite,
le telefonate saranno a pagamento secondo il piano tariffario Normal
Rates (mediamente 0,02 € al minuto IVA
esclusa) e il costo al minuto, solo per chi utilizza il software per
telefonare, sarà evidenziato durante la
telefonata nella finestra di dialogo del software.
Le telefonate verso le località free possono avere la durata
massima di 60 minuti, dopo di che la linea cadrà.
Se si effettuano chiamate con il servizio "Phone to Phone" cliccare qui e leggere anche
quest'altra nota importante.
Insisto
nel ripetermi con questo consiglio: attenzione a non abusare con
l'utilizzo della telefonia VoIP offerta dalla
società telefonica Dellmont
Scarl.
In caso di abuso si potrebbe rischiare di vedersi sospendere il
servizio senza
possibilità di poterlo ripristinare o di creare un nuovo
account. Se gli
account vengono
bloccati io non sono in grado né di rimuovere il blocco,
né di fornire
aiuto o assistenza!
- In
rete esiste un programma che permette di conoscere il proprio credito
disponibile ed i minuti di gratuità ancora disponibili prima
del supero
dei 300 minuti di gratuità consentiti negli ultimi 7 giorni.
Per
scaricare il programma dalla rete cliccare qui, ed infine cliccare
sul
link "Scaricare Voipmanager x.x.x" presente a fondo pagina. Maggiori
dettagli sul programma sono disponibili alla pagina Link software
freeware del mio sito.
Cliccare
qui
e leggere con attenzione anche questa nota importante.
Nessun
limite di tempo è invece imposto per le telefonate a
pagamento.
|
Come si fa per sapere
quanti minuti di gratuità sono ancora disponibili?
- In rete esiste un
programma che permette di conoscere il proprio credito disponibile ed i
minuti di gratuità ancora disponibili prima del supero dei
300 minuti
di
gratuità consentiti negli ultimi 7 giorni. Per
scaricare il programma dalla rete cliccare qui,
ed infine cliccare sul link "Scaricare Voipmanager x.x.x"
presente a fondo pagina. Maggiori dettagli sul programma sono disponibili
alla pagina Link software freeware
del mio sito.
- Se
si effettuano chiamate con il servizio "Phone to
Phone" cliccare
qui e leggere anche quest'altra nota importante.
Insisto
nel ripetermi con questo consiglio: attenzione a non abusare con
l'utilizzo della telefonia VoIP offerta dalla
società telefonica Dellmont
Scarl.
In caso di abuso si potrebbe rischiare di vedersi sospendere il
servizio senza
possibilità di poterlo ripristinare o di creare un nuovo
account. Se gli
account vengono
bloccati io non sono in grado né di rimuovere il blocco,
né di fornire
aiuto o assistenza!
- Cliccare
qui
e leggere con attenzione anche questa nota importante.
|
Come funzionano i client
con valuta in $ USA?
Gli
account in $ USA, sono anche contabilizzati in $ USA.
Quando si acquista il credito per un account in $ USA, per
la ricarica
la Società Dellmont fornisce un
controvalore in $ USA, e gli importi che si vedranno visualizzati sul
client (software VoIP) saranno tutti visualizzati in $ USA, compreso (se
previsto) l'eventuale scatto alla risposta, il costo
della telefonata ed i credito residuo. Tenere presente che per tutti i
client contabilizzati in $ USA, per ovvi motivi di cambio, non esiste
la possibilità di visualizzare il credito convertito in €.
Non
è possibile sapere con che valore di cambio la Società Dellmont Sarl
effettua
la conversione da € a $ USA, anche perché, come si sa, il cambio
ogni giorno è fluttuante!
|
Perché
mi compare una scritta tipo "FUP exceeded"?
- Dai
feddback degli utenti mi è stato
segnalato che taluni utenti che utilizzavano molto il client per
telefonare, si sono visti bloccare il loro account
senza avere più modo
di poter creare nuovi account. A giudizio di altri utenti, sembra che
nel conteggio dei 300 minuti di chiamate siano inserite tutte le
tipologie di chiamate sia a pagamento che gratuite. Al riguardo io non
ho esperienze personali di poter riportare, per cui lo prendo come dato
fornito via feedback.
Quello che è certo, è che se si eccede nelle
telefonate, superando
i 300 minuti di conversazione negli ultimi 7 giorni, scatta il
pagamento delle telefonate e, quando si telefona, sul
software compare
una scritta "Fair use policy (FUP)". Questo è
quanto ho
trovato in merito all'argomento nelle FAQ dei client:
"Fair use policy (FUP)" what does that mean?
We
offer calls to various destinations. If you make ordinary use of our
services you will generally not be confronted with our Fair Use Policy;
we reserve the right however to limit these calls if excessive or
fraudulent use is suspected. Should you exceed our Fair Use Policy
limit you will be charged normal rates for your calls. Please consult
our terms of use for details.
Traduzione:
Cosa significa "Fair use policy (FUP)"?
Noi
offriamo chiamate verso varie destinazioni. Se si fa un
uso ordinario
dei nostri servizi, in genere non si va contro alla nostra
Fair Use
Policy; tuttavia, noi ci riserviamo il diritto di limitare le
chiamate se eccessive o se si sospetta un uso
fraudolento. Se si eccede
il limite della nostra Fair Use Policy le chiamate verranno
addebitate
al costo delle tariffe normali. Si prega di consultare le
condizioni
d'uso per i dettagli.
- Se
si utilizza una rete WLAN domestica (WI-FI) è indispensabile
proteggerla in modo che ignoti non la possano utilizzare a propria
insaputa. Se ignoti la utilizzano per telefonare via VoIP Dellmont, dal
proprio indirizzo IP potrebbero venir superati i 300 minuti di
telefonate gratuite negli ultimi 7 giorni e questo comporterebbe
l'attivazione della scritta "Fair
use policy (FUP)" sul software VoIP ed il pagamento delle telefonate.
Il perseverare di questa situazione, inoltre, potrà portare
al blocco
di tutti gli account collegati con quel determinato indirizzo IP.
- Per
ulteriori notizie, prego cliccare
qui e
leggere con dovuta attenzione quanto ho scritto.
- Infine,
ho sentito dire che problemi di questo tipo sono presenti per gli
utenti che utilizzano una connessione FASTWEB. La struttura FASTWEB
prevede che più utenti siano collegati tramite uno stesso
indirizzo IP.
E' ovvio che in questo modo i minuti di gratuità di tutti
gli eventuali
utenti che sono connessi con lo stesso indirizzo IP e che utilizzano la
telefonia VoIP Dellmont si sommeranno fra loro comportando il suoero
dei
famosi 300 minuti di telefonate negli ultimi 7 giorni. Io
però non so
come si possa risolvere questo problema. In questo caso specifico
è
opportuno che l'utente contatti direttamente la
società
telefonica Dellmont Scarl scrivendo in inglese
e specificando che la connessione avviene tramite il provider FASTWEB e
riportando il proprio indirizzo IP. Per conoscere il proprio indirizzo
IP cliccare
qui. Per scrivere alla società telefonica Dellmont Scarl si
deve utilizzare l'apposito form come descritto qui.
Per le problematiche con la rete FASTWEB ho sentito che alcuni utenti
hanno risolto il problema registrando il client su un centralino
virtuale. Un servizio italiano gratuito di questo tipo viene svolto da Libera il VoIP.
- In
rete esiste un programma che
permette di conoscere il proprio credito disponibile ed i minuti di
gratuità ancora disponibili prima del supero dei 300 minuti
di gratuità
consentiti negli ultimi 7 giorni. Per scaricare il programma dalla rete
cliccare qui, ed infine cliccare sul link "Scaricare Voipmanager x.x.x"
presente a fondo pagina. Maggiori dettagli sul programma sono
disponibili alla pagina Link software freeware del mio sito.
Forse non
tutti
sanno che il servizio di "Chiamata
diretta", talvolta denominato "Phone to Phone"
è in realtà un servizio che impone una doppia
telefonata e, pertanto,
in questo caso i minuti gratuiti utilizzati per la telefonata sono
conteggiati come doppi! In altri termini, se si effettua una telefonata
con questo servizio della durata di 20 minuti, dall'ammontare dei 300
minuti di gratuità consentiti negli ultimi 7 giorni verranno
sottratti 40 minuti
e non
20
minuti!
Insisto
nel ripetermi con questo consiglio: attenzione a non
abusare con l'utilizzo della telefonia VoIP offerta dalla
società telefonica Dellmont
Scarl.
In caso di abuso si potrebbe rischiare di vedersi sospendere il
servizio senza
possibilità di poterlo ripristinare o di creare un nuovo
account. Se gli
account vengono
bloccati io non sono in grado né di rimuovere il blocco,
né di fornire
aiuto o assistenza!
Cliccare qui
e leggere con attenzione anche questa nota importante.
|
Con quale
modalità viene
calcolato il costo delle telefonate?
- Per
le telefonate a pagamento il costo delle telefonate è
calcolato a scatti al minuto e nel calcolo la durata della telefonata
è
arrotondata al minuto successivo. Pertanto, se per esempio il costo
della
telefonata verso i cellulari è di 10 centesimi e la
telefonata dura 5
minuti e 3 secondi, il costo della telefonata sarà calcolato
su 6
minuti di durata ed avrà un costo di 60 centesimi. Ricordo
che i costi
espressi dalla società sono sempre IVA eclusa, sia sui piani
tariffari
(Rates), che nel dettaglio delle chiamate visibile sulla pagina web del
proprio account.
|
Ci sono scatti alla risposta?
- In
caso di telefonate verso le località FREE non c'è
alcun costo. La
telefonata è completamente gratuita! Tuttavia esistono delle eccezioni
e per conoscerle bisogna andare a leggere le note scritte in fondo alla
pagina "Rates" dell'account. Una di queste eccezioni è presente nel
client VoipBusterPro, un altra nel client 12Voip. Potrebbero essercene
delle altre, per cui vale la pena di consultare la pagina sopra citata
prima di scegliere l'account!
- In
caso di telefonate a pagamento, non ci sono scatti alla risposta. La
tariffazione è al minuto arrotondato al minuto successivo,
senza
ulteriore scatto alla risposta. Tuttavia, essendoci una tariffa al
minuto arrotondata al minuto successivo, anche se la telefonata dura
solo alcuni secondi, si dovrà pagare il primo minuto di
telefonata.
- Cliccare
qui per maggiori
informazioni sulle modalità utilizzate per calcolare il
costo delle
telefonate.
 Torna
su
Come mai chiamando un
numero che non mi ha risposto mi è stata addebitata la
chiamata?
La spiegazione potrebbe
essere un po' complessa da comprendere in quanto dietro ad una semplice
telefonata in realtà si muovono diversi soggetti prima che
la
telefonata giunga a destinazione. Cercherò di dare una
spiegazione
accessibile a tutti. Per iniziare è bene spezzare una lancia
a favore
della società telefonica Dellmont Scarl e dire
che l'anomalia
non è generata dalla società telefonica Dellmont Scarl, né
dal loro provider tecnico-commerciale, bensì dalla rete di
destinazione.
Questo tipo di problematica può verificarsi, e accade a
qualunque
carrier che sia in modalità VoIP o non VoIP, quando viene
acquistato
traffico su rotte di basso costo, nelle quali la qualità del
servizio
può talora lasciare un po' a desiderare. Come noto, le
tariffe
applicate dalla società telefonica Dellmont Scarl
rispecchiano queste caratteristiche e quindi anche questo tipo di
rischio. Alla luce di questa premessa, è bene sapere che su
alcune reti
di destinazione l'operatore segnala la connessione come avvenuta quando
invece forniscono uno squillo di cortesia mentre dirotta la telefonata
su un altra rotta in seguito a guasto della rotta principale, oppure
perché sposta la telefonata su una rotta meno frequentata
che
altrimenti risulterebbe inutilizzata. Questi anomali passaggi
comportano in realtà che la telefonata viene addebitata dopo
il primo
squillo di cortesia e pertanto, se il corrispondente non risponde, la
telefonata viene addebitata per il tempo che intercorre tra lo squillo
di cortesia ed il momento in cui si chiuderà la linea con
l'abbassamento del ricevitore. Generalmente, questi passaggi tra rotte
diverse, ad un orecchio un po' attento, sono chiaramente percepibili:
normalmente si sente una pausa più lunga del dovuto tra il
primo
squillo ed i successivi, e nella maggior parte dei casi il tono degli
squilli successivi è decisamente diverso dal primo! La società telefonica
Dellmont Scarl è comunque molto
attenta alla
qualità offerta, per cui le sue rotte non sono scadenti e,
se si fa
caso, si nota che la loro qualità migliora nel tempo. Se
paragoniamo le
tariffe applicate dalla società
telefonica Dellmont Scarl a
quelle di Telecom si potrà notare che c'è un vero
abisso. E' chiaro che
qualcosa ci sarà pure di differente; quel qualcosa
è sicuramente
riconducibile alla qualità fonica della comunicazione. Sulla
rete
Telecom la qualità sarà certamente impeccabile,
ma se poniamo il
contronto al rapporto qualità/prezzo, direi che la
qualità offerta
dalla società telefonica Dellmont Sarl non ha
poi molto da
invidiare a quella dei concorrenti, Telecom compresa! Pertanto, prima
di lanciare accuse a raffica, cerchiamo di mettere bene a confronto
tutti i pro e tutti i contro.
|
Come si fa ad eliminare
un proprio account?
Se si desidera eliminare un proprio account, si
deve accedere alla pagina web del proprio account.
Selezionare quindi la sezione "Settigs" ed in fondo alla pagina
cliccare sul link "Delete
your xxxxx account". Procedere successivamente alla
compilazione dei campi richiesti.
Attenzione ad
eseguire questa procedura con estrema cautela e solo quando il credito
è esaurito:
- La cancellazione dell'account avviene in modo
permanente e non è possibile richiedere alcun rimborso;
- L'eventuale
credito residuo presente nell'account non potrà essere né
rimborsato, né trasferito su un altro UserName.
|
Quali sono i client che
permettono la configurazione SIP?
- A partire dalla seconda
quindicina di febbraio 2008
la società telefonica Dellmont Sarl ha esteso l'utilizzazione della
modalità SIP
su tutti i
client, consentendo quindi l'utilizzo delle vantaggiose tariffe a PC
spento. Ricordo
che in caso di utilizzazione della modalità SIP non è
consentito il
contemporaneo utilizzo del client attraverso il PC! Le
uniche eccezioni sono per i client CallEasy,
CallingCredit,
CheapVoip, DialNow,
EasyCallBack, Mobyler,
Sydo e Telbo
che non sono configurabili in modalità SIP.
|
Cosa si deve fare se
nell'account c'è ancora del credito telefonico ma non si
riesce più a
telefonare verso i telefoni fissi e cellulari?
- Sto
ricevendo alcune segnalazioni da parte degli utenti, i quali mi
avvisano che sul loro account è presente del credito
telefonico ma non
sono possibili le telefonate verso i telefoni della rete fissa e verso
i cellulari. Quando tentano di chiamare compare un messaggio "codice di
errore (Code 33). Accedendo
poi alla pagina Web dell'account non è più
possibile entrare nella pagina "Buy credit" che si trova nel menu di
navigazione posto a sinistra.
La
mia interfaccia verso i server Dellmont non mi permette né di
fare dei
controlli, né di fare degli interventi. In questi casi
è indispensabile
che l'utente stesso segnali il disservizio alla società
telefonica Dellmont
Scarl
inviando questa lettera
tipo in
inglese da inoltrare tramite l'apposito form al quale si
accede come descritto
qui.
Anche se gli utenti mi hanno
riferito che non ottengono risposta, consiglio di scrivere
incessantemente con cadenza settimanale fintanto che non
avverrà lo
sblocco dell'account.
Io non
sono in grado di poter sapere i motivi precisi di questi disservizi,
però ritengo che per evitare di vedersi bloccare l'account
sia
importante stare attenti a quanto riporto nei seguenti punti:
- Non mantenere l'account anonimo ma compilare i
campi con i dati anagrafici registrati nella
pagina web del
proprio account, e
in particolare nella
sezione "Account
> Invoice address"
selezionare il Title e compilare i campi
"First name or Comany name", "Surname", "Street", "Housenumber", "Post
code",
"City", "Phone number", "Mobile phone number" (se disponibile). Si
dovrà
mettere il flag alla voce "I declare that the above details are
correct" per confermare i dati inseriti.
Nella sezione "Other
option > Client
setting > Change my ..... user profile"
selezionare il Gendar ed inserire il "Display name", "Birthday", "email
adress", "Country", "City", "Language Italian" (il campo Address
è
meglio non compliarlo per cautelarsi nella privacy dato che sarebbe
visibile in chiaro dagli altri utenti).
- Non attivare mai account per altri utenti ma
fornire loro il link
della pagina Web
relativo al client al quale si intende far registrare il conoscente ed
invitare il conoscente a scaricarsi il software e provvedere
autonomamente alla sua registrazione!
- Non
fornire mai a nessuno (per nessuno intendo anche i parenti ed amici) il
proprio User Name e password per l'avvio del
client (software VoIP). Invitare chi è interessato al
software di
scaricarsi autonomamente il software e di effettuare il test del client
utilizzando i
60 minuti di telefonate gratuite ammesse dal servizio. L'eventuale
utilizzo contemporaneo dello stesso account su indirizzi IP pubblici
diversi
determina l'uso "fraudolento" dell'account. Nel contratto la
Società si
riserva la possibilità di sospendere il servizio qualora
venga
intravisto l'uso "fraudolento" dell'account, e con esso tutti gli
account
creati dallo stesso indirizzo IP.
- Non
utilizzare il proprio account sul computer di altre persone. Di default
il programma memorizza lo User Name e
password per cui resterebbe memorizzato l'accesso al software e si
permetterebbe ad altre persone di utilizzare in modo "fraudolento" il
proprio account, venendo meno alle condizioni di contratto. Se proprio
fosse necessario, cliccare
su File -> Connetti come altro utente; nella
maschera "Utente già registrato" inserire il
proprio User Name
e password, ma
prima di cliccare sul
pulsante "OK"
togliere il flag alla voce "Connetti questo utente automaticamente" che
si trova in fondo a sinistra della maschera, in
modo che non vengano memorizzati i propri dati di accesso. Se per caso
ci si dimentica di togliere il flag, al termine delle proprie
telefonate cliccare nuovamente su File -> Connetti come altro
utente,
selezionare il proprio User Name, inserire un solo carattere casuale
nel
campo password e, lasciando il
flag alla voce "Connetti questo utente automaticamente" che si trova in
fondo a sinistra della maschera,
cliccare sul pulsante "OK". In questo modo il client
(Software VoIP) perderà validità per quanto
riguarda l'esattezza dei
dati della propria connessione.
- Sostituire
frequentemente (almeno ogni 3 mesi) la password di accesso al software
VoIP, in modo da scongiurare l'uso del proprio account da parte di
terzi. Evitare
di utilizzare password troppo semplici come la propria data di nascita,
il proprio nome o il nome di un famigliare. Per garantirsi una buona
sicurezza, una password
dovrebbe contenere lettere maiuscole e minuscole e delle cifre
numeriche. Per non dimenticarsi le password consiglio di utilizzare un
apposito software che consente di memorizzare le proprie password sotto
un'unica password, criptando il file di memorizzazione ad ogni uscita
dal programma. Per sicurezza è sempre buona cosa salvare
saltuariamente
l'archivio delle password su due supporti di archiviazione diversi
(dischi) in modo da non perdere i dati in caso di crash del disco.
Questo programma si chiama KeePass ed è descritto nella
pagina Link software freeware.
- Non
attivare più di 4 account dal proprio PC, in quanto il
sistema lo
interpreta come un
abuso nell'utilizzo delle telefonate free ed una perdita da parte della
Società.
Invitare sempre i propri amici e conoscenti a scaricarsi autonomamente
il software sul loro PC e di provvedere autonomamente alla loro
iscrizione all'atto dell'installazione del software.
- Chi
dispone presso la propria abitazione di una rete domestica WLAN,
non deve mai lasciare l'accesso alla rete WLAN libero. La rete va
sempre protetta! Per prima cosa può succedere che
estranei al
proprio nucleo famigliare utilizzino la rete WI-FI a vostra insaputa,
con la conseguenza che più sono gli utilizzatori
minore sarà
la
banda disponibile per la navigazione e minore sarà quindi
anche la
velocità per la navigazione. Quello che però
è pericoloso, è che ignoti
potrebbero utilizzare la rete WI-FI per navigare in modo illecito e
pertanto perseguibile per legge. Poiché le connessioni sono
identificate da un indirizzo IP pubblico rintracciabile, lasciando la
rete WLAN aperta potrebbe comportare che un giorno alla porta di casa
si
potrebbe presentare la Polizia Postale con un mandato di perquisizione!
E' ovvio che una volta dimostrata la propria innocenza,
starà alla
Polizia Postale individuare l'ubicazione del responsabile,
però credo
che ci sia poco da scherzare, soprattutte se in casa magari si
tiene un qualche CD pirata o se sul proprio PC c'è anche
qualche
programma craccato, tutto questo verrebbe comunque contestato e se ne
dovrà rispondere davanti al giudice! Vale la pena
cautelarsi! Venendo
al nostro caso di telefonia VoIP, se altri utenti a voi ignoti
utilizzano la vostra rete WLAN per utilizzare la telefonia VoIP
Dellmont, la società telefonica si ritrova che dallo stesso
indirizzo IP
pubblico confluiscono un numero X di utenti, magari superiore a 4 e che
magari utilizzano in modo sconsiderato la telefonia VoIP, con quella
modalità che sulle condizioni di contratto la
società definisce
"Fraudolenta". In questo caso succederà che la
Società per proteggersi
andrà a bloccare tutti gli account facenti capo a quel
determinato
indirizzo IP pubblico, compreso quindi anche il vostro account. Morale
della favola, oltre a non sapere chi ringraziare vi ritroverete con
l'account, o gli evenutali account, bloccati. Se tenterete di creare un
nuovo account, dopo un po' verrà bloccato anch'esso! Vista
la
situazione, non vi sarà più possibile utilizzare
la telefonia VoIP Dellmont e nessuno potrà più risolvere o
modificare il malfatto! Insomma
il malcapitato si ritroverà danneggiato economicamente dato
che gli
importi presenti sugli account verranno congelati, e beffato
poiché non
potrà più utilizzare la telefonia VoIP della
società Brìetamax!
- Visti
i motivi descritti nel punto precedente, consiglio di non utilizzare
mai il proprio account negli Internet Cafè o negli access
point tipo
aeroporti od Hotel ecc. E' bene sapere che anche quando si usa il
proprio PC portatile negli access point, in realtà
l'indirizzo IP
pubblico non è quello del proprio PC, ma quello del router
che
è collegato alla rete internet. Secondo me si corre
il rischio
di
farsi bloccare l'account. Io non ho alcuna certezza matematica che
questo possa accadere, ma se si fa un po' di ragionamento logico, uno
più uno fa due! Per cui attenzione ai rischi che si
corrono!
- In
relazione agli ultimi due punti, mi sento in dovere di mettere in
guardia anche chi utilizza la telefonia VoIP Dellmont
fruendo
della rete WI-FI del vicino "distratto" che non ha protetto la
sua
rete! Questi utilizzatori, nel
caso di blocco degli account, perderanno il credito residuo
presente sul proprio client (software VoIP)! Magari il rischio ne
vale la candela, dipende solo da quanti soldi sono presenti
nell'account!
Non
posso dare la garanzia matematica al 100% che queste precauzioni
impediscano il possibile blocco degli account, però possono
evitare di
incorrere in un improprio utilizzo del client (software VoIP) in
contrasto con le condizioni contrattuali. Ricordo che l'uso improprio
del software autorizza la società
telefonica Dellmont
Scarl
alla sospensione del servizio. Poiché l'uso improprio del
software
viene controllato dalla società attraverso l'indirizzo IP
pubblico,
l'eventuale blocco dell'utenza avviene in contemporanea su tutti i
client (software VoIP) collegati con quel determinato indirizzo IP
pubblico. Questo blocco dell'indirizzo IP pubblico, comporta che non
saranno più possibili nemmeno eventuali nuove iscrizioni.
Per indirizzo
IP pubblico va inteso l'indirizzo di quel determinato Modem o Router al
quale possono essere collegati anche più computer, pertanto
da nessuno
di detti computer sarà possibile fare alcuna nuova iscrizione.
Per
chi si trova con l'account bloccato, sconsiglio
di sottoscrivere un
nuovo account utilizzando una diversa connessione Internet (intendo una
connessione attraverso un modem o router diverso da quello normalmente
utilizzato), in quanto utilizzando poi l'account appena creato sul
proprio computer (quello dal quale non era più possibile
telefonare con
il vecchio account) si rischia di far bloccare tutti gli eventuali
account registrati tramite l'indirizzo IP del PC sul quale è
stata
fatta la nuova iscrizione. Insomma, il rischio è quello che
possiamo
far bloccare tutti gli account all'ignaro
amico che tanto gentilmente pensava di farci un favore, con il
risultato che questa volta a subirne le conseguenze sono anche altri!
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Il mio account
è stato
bloccato e non posso più acquistare credito.
Perché succede questo?
- Navigando
tra le pagine dei client della
società
telefonica Dellmont Sarl
mi sono imbattuto nel client CallEasy e leggendo le FAQ ho trovato una
interessante domanda/risposta sulle motivazioni che possono portare al
blocco degli account. Desidero precisare che per quanto di mia
conoscenza, la domanda/risposta trovata nelle pagine di CallEasy
è
l'unico caso in cui vengono fornite delle spiegazioni sulle motivazioni
che possono provocare il blocco degli account. Pertanto ho ritenuto
opportuno portarla in evidenza per consentire agli utenti di
conoscere quanto dichiarato dalla stessa società
telefonica Dellmont Sarl.
My
account has been blocked and I cannot buy credit anymore. Why is that?
Calleasy
has an active fraud prevention system which automatically blocks
accounts that are suspect of fraud, or are in tight connection with
accounts that are suspect of fraud. In order to prevent this from
happening, you should not use your credit card, moneybookers or paypal
account to top-up your customers' account, use their accounts, or allow
them to use their account on your computer. Instead, please only use
the intended reseller credit transfer tools and vouchers to serve your
customers. If you believe your account has been blocked without
justification, please send and e-mail to paymentservice@betamax.com.
Traduzione:
Il
mio account è stato bloccato e non posso più
acquistare credito. Perché
succede questo?
Calleasy
dispone di un sistema attivo per la prevenzione delle frodi che blocca
automaticamente gli account che sono sospetti di frode, o sono in
stretta connessione con gli account che sono sospetti di frode. Al fine
di evitare che questo accada, non si deve utilizzare la propria carta
di credito, il proprio account moneybookers o paypal per ricaricare gli
account dei propri clienti; utilizzare i loro account, o permettere
ad altri di utilizzare il loro account sul proprio computer. Invece,
per
ricaricare i propri clienti si prega di utilizzare solo gli strumenti
destinati
al trasferimento del credito dei reseller oppure i Voucher. Se si
ritiene che
il proprio account è stato bloccato senza giustificazione,
si prega di inviare
una e-mail a paymentservice@betamax.com. (Attualmente
non è più
possibile contattare il customer service della società via
e-mail. Bisogna utilizzare gli appositi form-mail come descritto
qui)
Prima
di scrivere alla società, è bene capire i motivi
che hanno indotto la
società a ritenere che il proprio account venisse sospettato
di frode e
rimuoverne le cause possibili, altrimenti si rischia di farsi
riattivare l'account per vederselo poi bloccare definitivamente nel
giro di poco tempo. A chi si trova nella necessità di dover
scrivere
alla società
telefonica Dellmont
Scarl per
chiedere la riattivazione del
proprio account, consiglio di utilizzare il testo di questa lettera
tipo da inoltrare tramite l'apposito form al quale si
accede come descritto
qui:
Subject: Accounts blocked
My
name is [scrivere il
proprio nome e cognome].
I noticed that my accounts
are blocked and I am not longer able to make calls or send SMS.
If I try to call a phone
number I see this message:
[Specificare la stringa
del messaggio che appare quando si tenta di chiamare. Esempio: "An error other part has ended the call"
(Code error
33)]
If I send an SMS message I
see this message:
[Specificare
la stringa del messaggio che appare quando si tenta di inoltrare un
SMS.]
My account is [oppure "My accounts are" se il
problema è su più account]:
- User Name "[indicare
il proprio User Name]" with client [indicare il
prorio
client. Esempio: voipcheap].
I am not using the
software in a fraudulent way! I ask you kindly to reactivate service.
I thanhs you for the
attention.
[Firmare
con il proprio nome e cognome]
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Dispongo
di una connessione ADSL Tiscali e mi trovo
nell'impossibilità di
chiamare i telefoni fissi e cellulari. Cosa posso fare?
- Per
questo argomento rimando al Forum
del mio sito dove, all'interno del forum "Account bloccati" con
l'argomento
intitolato "Blocco degli account su rete Tiscali", ho trattato la
problematica e
fornito l'indicazione su come risolvere l'inconveniente.
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Mi
è stato clonato l'account, che cosa devo fare?